IT 대란 국내 LCC 3사 복구 소식 전격 공개!

마이크로소프트 클라우드 서비스 장애와 국내 항공사 운영

 

오늘은 마이크로소프트의 클라우드 서비스 장애로 인해 발생한 국내 저비용 항공사들의 운영 상황에 대해 알아보겠습니다. 최근 장애로 인해 국내 항공사들의 체크인 시스템에 큰 영향을 미쳤습니다. 당시 제주항공, 이스타항공, 에어프레미아와 같은 저비용 항공사들은 임시로 수기로 발권 작업을 진행해야 했으며, 이로 인해 승객들이 큰 불편을 겪었습니다. 이 글에서는 해당 사건의 배경과 후속 조치를 다루겠습니다.

 

마이크로소프트 클라우드 서비스의 장애 원인
이번 घटना의 주된 원인은 마이크로소프트의 클라우드 서비스 장애로, 이로 인해 체크인 시스템이 마비되었습니다. 이에 따라 항공사들은 수작업으로 발권을 진행해야 했고, 승객들의 대기 시간이 엄청나게 늘어났습니다. 문제는 어제 오후 3시 30분경에 발생하여 오늘 새벽 3시 30분경에 복구되었습니다. 이처럼 빠른 복구에도 불구하고 승객들은 전혀 다를 수 없는 상황에 직면했습니다.

 

저비용 항공사들의 복구 과정
해당 저비용 항공사들은 문제 발생 12시간 후에 체크인 시스템의 복구를 완료했습니다. 현재는 인천공항을 이용하는 일부 외국 항공사만이 여전히 복구 진행 중입니다. 이 과정에서 제주항공과 이스타항공은 이용자들에게 수시로 상태 업데이트를 제공하며 승객들의 불안감을 최소화하기 위해 노력했습니다.

 

운항 지연 상황 및 원인
이번 IT 장애로 인해 국내 항공사 92편과 외국 항공사 9편 포함 총 101편의 항공기가 지연되었습니다. 특히, 4편의 외국 항공사는 아예 결항이 되었습니다. 이러한 상황에서 김포공항과 김해공항은 야간 이착륙 금지 시간을 연장하여 심야에도 항공기 이착륙이 가능하도록 조치를 취했습니다.

 

전세계 항공기 운항에 미친 영향
이번 사태는 단순히 국내 항공사에 그치지 않고 전세계적으로 약 3만 편의 항공기 운항에 지연을 초래한 것으로 보입니다. 과연 얼마나 많은 승객들이 영향을 받았을지 그 수치는 상당할 것입니다. 또한, 저비용 항공사들의 피해 복구는 몇 주에 걸쳐 이루어질 가능성이 크다는 전망이 나오고 있습니다.

 

결론 및 향후 대책
현재로서는 각 항공사들이 복구 작업을 완료했지만, 이와 유사한 사태가 다시 발생하지 않도록 하기 위한 추가적인 조치가 필요할 것입니다. 이와 같은 대규모 IT 시스템 장애를 예방하기 위해서는 더욱 안정적인 시스템 구축 및 백업 대책이 마련되어야 합니다. 각 항공사는 클라우드 서비스 공급업체와의 협업을 통해 이러한 문제의 재발 가능성을 줄여나가야 할 것입니다.

 

항공사 서비스 품질 향상 방안
향후 이러한 사고를 예방하기 위한 여러 가지 방안들이 고려되어야 합니다. 첫 번째로는 신뢰할 수 있는 시스템 구축과 함께 정기적인 점검이 필요합니다. 두 번째로는 비상 시에 대체 서비스를 확보하여 승객의 불편을 최소화하는 방법이 있습니다. 마지막으로, 정보를 제공함으로써 고객과의 소통을 강화하는 것도 중요합니다.

 

이러한 점들을 통해 국내 저비용 항공사들은 서비스 품질을 더욱 향상시키고, 승객들의 신뢰를 회복할 수 있을 것입니다. 앞으로도 항공사와 관련된 소식을 지속적으로 주목해 주시기 바랍니다.

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